Service Quality Talentpool

In de stilteruimte van SSC-ICT kan ik geconcentreerd de aantekeningen van de gesprekken uitwerken.

Tijdens het weekend interessante gesprekken gevoerd met vrienden die ook beroepsmatig te maken hebben met sociale veiligheid. Ik werd hierbij o.a. gewezen op de website Stichting School en Veiligheid en de Checklist Schoolveiligheidsplan VO Rotterdam die als leidraad gebruikt kan worden in een veiligheidsplan.

In de middag houden we onze tweede workshop met de titel Hoe communiceer jij?

Acties

• uitnodiging cohort 2 voor het gebruik van deze weblog
• overzicht IT voorzieningen naar deelnemers

Door het volgen van de Workshop Making your Research Reproducible kon ik niet werken aan SQ.

Vandaag werken Susanne en ik in de zeer grote en gezellige ontvangsthal van IO en wel op de middelste vide. Er is een koffieautomaat achter de servicebalie, er draait zachte popmuziek in de kantine en je hoort het geroezemoes van de studenten die bezig zijn met hun ontwerpen.

Op de agenda staan de volgende zaken:

• mail naar trekkers voor ons project
• w-vragen (en h) opzetten: wat, waarom, wie, wanneer, waar en hoe
• actoren benaderen
• werkplek voor donderdag regelen
• weblog voor SQTP afmaken
• share Sharepoint openzetten en mailen naar cohort 2
• bericht sturen over gebruik Mattermost

Een aantal zaken is hiervan afgerond of in actie gezet. Daarnaast zijn verzoeken gestuurd naar de Ombudsman, Bedrijfsmaatschappelijk werker en Bedrijfspsychologen voor een gesprek. We hopen hiermee meer inzicht te krijgen in de actoren op het gebied van Sociale Veiligheid.

Verder hebben Susanne en ik nagedacht over hoe dit project er in de tijd uit zou kunnen zien. In vogelvlucht is gekeken naar de informatiefase, de verwerkingsfase, de planningsfase en de uitvoeringsfase.

Vandaag ben ik zeer dankbaar voor de werkruimte in het kantoor van Marcel van den Broek (B58, B0.370)! Dit was fijn omdat in dit gebouw geen flexplekken aanwezig zijn.

Hier heb ik kunnen werken aan de Insights vragenlijst en het afhandelen van de ontvangen mailtjes over Service Quality. Verder leuke lunch met Marcel en later Rob van Kerste gehad en daarna een interessant gesprek met Marije Boonstra, waarbij we gesproken hebben over onze projecten bij SQ en de ervaringen van haar gehoord t.a.v. sociale veiligheid.

Tot nu toe kunnen alle mensen met wie ik praat over sociale veiligheid wel een verhaal vertellen over iets wat ze zelf meegemaakt hebben, bij anderen hebben gezien of vanuit hun werk tegenkomen. Dit onderwerp leeft!

Tot slot heb ik een weblog aangemaakt om mijn ervaringen met SQ neer te schrijven en als het nodig is te delen.

Zomaar wat dingen die ik vandaag ben tegengekomen:

• er zijn geen flexplekken in gebouw 58. D.w.z. met schermen en toetsenbord/muis.
• als je je password bent vergeten voor Mailman (maillist server), ga je naar: https://listserv.tudelft.nl/mailman/listinfo/sqtp-2 en vul je
• weblog.tudelft.nl biedt standaard WordPress omgeving aan per medewerker. Deze is wel beperkt in configureerbaarheid

De eerste werkdag voor Service Quality is een feit! Hierbij mocht ik gebruik maken van de stilteruimte op de 2e verdieping van de SSC-ICT. In deze kamer is de beschikking over een 6-tal werkplekken voorzien van één of twee schermen aangesloten op een Dell D6000 dockingstation met usb-3 en usb-c. Prima werkplek voor het rustig opzetten van ons project ‘Sociale Veiligheid’.